くらびぼー

修理屋家業の傍ら書き溜めた、クラッシクカメラの備忘録

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通販の限界

先日あるカメラ屋さんから、
スーパーネッテルの修理品が届いた。

お客さんの書かれた詳細な症状説明文が添付され、
シャッター不良と言うことだけれど、
点検しても何処もおかしな処がない。
それどころかかなり調子がいい。

そこで、
文面にある操作内容のうち、
気になる点を改め、
正式な操作手順とその際の留意点を、
書式にまとめてカメラに沿えて、
お店に渡した。
(文書作成量は一応頂きました)
当然文責が発生するので、
書類には社判を押したのだけれど、
なんとその後、
当のお客さんから直接電話がかかってきた。
曰く、全く前と変わらない・・・・。

???????・・・・。

電話でいろいろお尋ねしても、
結局埒が明かないので、
直接私に送ってもらうことにして、
その旨お店にも連絡を入れておいたら、
数時間後にまたお客さんからお電話。

私の言うとおり、
全く問題なく動いていたとのこと・・・。

つまり、
スーパーネッテルの縦走りシャッターは巻上が重いため、
ロックしたと勘違いしてそれ以上ノブを回すことが出来なかった、
というわけ。

店頭で操作を確認していれば、
こんなことは起こらなかっただろうけれど、
お店から通販で取り寄せた場合、
操作手順を実地には体験できないため、
起こってしまったチン事件だった。

ネットと宅配とが発達して、
居ながらにしてすべてのことが出来ると、
錯覚していたけれど、意外な落とし穴があった。
やはり、カメラを体験できるお店やさんは、
この業界には不可欠なのだと思う。
皆様、店でお試ししてネットで購入といった、
あまりに”効率的”なお買い物は、
出来ればお控えください。
そしてもう一つ大切なこと。
今回のお客さんも、
身近なカメラ仲間からのアドバイスで、
当方の意図を理解していただけた。
近所に店がない場合、
同好の志の存在は絶対必要です。
皆様、お仲間を大切に。

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  1. 2012/09/08(土) 01:59:26|
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